Envío y pago
Chanza Artículos Festivos S.L. gestiona envíos de artículos para bromas, accesorios festivos, réplicas escénicas y novedades de entretenimiento exclusivamente dentro del territorio español. Todos los pedidos se preparan bajo estrictos controles de verificación física para asegurar que cada producto conserve su funcionalidad intacta hasta su destino.
Métodos de entrega
Plazos y tarifas
| Servicio | Plazo de entrega | Coste |
|---|---|---|
| Correos Express | 1-2 días laborables | 4,90 € |
| Punto de recogida Seur Pickup | 2-3 días laborables | 3,50 € |
Computamos los plazos en días laborables desde la salida física del bulto. Los destinos aislados o rurales pueden añadir 1-2 días al tránsito.
- El porte ordinario no tiene coste al superar €45 en Spain. Los paquetes de menor importe abonan €4.90 de transporte.
- El paquete tarda de 1 a 2 días laborables en llegar tras salir del almacén.
- Empaquetamos y entregamos al transportista en la misma jornada las compras hechas antes de las 11:00 en día laborable.
- Admitimos la devolución del artículo durante los 14 días siguientes a la recepción si conserva su caja original sin abrir y no presenta uso.
- Pago: pago contra entrega, transferencia bancaria.
Preparación del pedido
Las compras confirmadas antes de las 11:00 de lunes a viernes salen esa misma tarde. Las compras registradas después de esa hora, en sábados, domingos o festivos salen el siguiente día hábil. Enviamos un aviso electrónico con el número de pedido tras procesar la orden.
Cada artículo festivo y dispositivo recreativo se acondiciona en embalajes de cartón corrugado de alta resistencia, utilizando materiales amortiguadores interiores como burbuja técnica y cantoneras protectoras para salvaguardar componentes mecánicos y acústicos de impactos o presiones indebidas durante la ruta logística.
Seguimiento del envío
Al formalizarse el envío, el cliente recibe un código de seguimiento por correo electrónico y notificación móvil para verificar el trayecto de su paquete en tiempo real a través del portal de la empresa de transporte.
Paquete perdido o con retraso
Si el localizador de envío pasa 5 días laborables sin actualizarse, envía un mensaje a [email protected] con tu referencia de compra. Tramitamos la reclamación formal con la agencia de transporte. Puedes optar por un segundo envío o por el reembolso total. Lo resolvemos en un plazo de 10 días laborables tras registrar el aviso.
Dañado durante el transporte
Notificación inmediata por escrito a nuestro servicio de atención con fotografías del embalaje exterior deteriorado y del contenido afectado en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega, preservando los precintos originales para la gestión del reemplazo o abono.
Métodos de pago
Admitimos Contra reembolso, Transferencia bancaria. Jamás solicitamos claves bancarias ni datos de tarjetas a través de llamadas de voz o correos electrónicos.
Envíos fuera de Spain
Realizamos entregas a una lista determinada de países. Las tarifas de porte y los días de tránsito aparecen en pantalla antes de cerrar el pedido. Si la aduana de destino aplica aranceles o tasas locales, corresponden al comprador.
Preguntas sobre esta política
Contacta por correo en [email protected] o por teléfono en +34 957 502 84 10 durante el horario Mon-Fri 07:45-15:30, Sat 09:30-15:30, break 12:00-12:30. Respondemos cada consulta en un día laborable.
- Empresa
- Chanza Artículos Festivos S.L.
- Dirección fiscal
- Calle Gondomar, 7, 14003 Córdoba, España
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +34 957 502 84 10
- Horario de atención
- Mon-Fri 07:45-15:30, Sat 09:30-15:30, break 12:00-12:30
- Número de registro
- CIF: B-79658157